Fiyatlarınıza KDV dahil mi? Oran ne
kadar?
Sayfalarımızda belirtilen fiyatlara KDV dahil
değildir. KDV oranı %18'dir.
Geri ödeme garantiniz var mı?
Satın aldığınız hosting paketini satın alma
tarihinden itibaren ilk 5 gün içerisinde iade edebilir
ve verdiğiniz ücreti geri alabilirsiniz. Domain tescili
ve web tasarımı hizmetleri için ödenen ücretlerin iadesi
yapılmamaktadır.
Parayı yatırdıktan sonra ne yapmamız lazım?
Ödemeyi yaptığınızı bize bildirmek için "Ödeme
Bildirimi Formunu" doldurmanız işlemlerinizin daha hızlı
tamamlanmasını sağlayacaktır.
Siparişi nasıl verip ödemeyi nasıl yaparım?
Seçtiğiniz hizmetin yanında bulunan "Satın Al"
linkini kullanarak o ürünün sipariş formuna
ulaşabilirsiniz. Sipariş formunda kullanmak istediğiniz
alan adınızı yazın ve diğer bölümleri mümkün olduğu
kadar eksiksiz doldurun. Yazdıklarınızı kontrol ettikten
sonra formu gönderiniz. Formu gönderdiğinizde ekranınıza
ödeme bilgileri (sipariş numarası, banka hesap bilgimiz
ve ödemeniz gereken TL miktar vs.) gelecektir. Bu
bilgiler doğrultusunda ödemenizi yapıp, Havale/EFT ile
ödemelerinizde ödeme bildirimi formunu doldurunuz. Bu
şekilde hesabınız aynı gün içerisinde açılacak ve hesap
bilgileri e-mail adresinize gönderilecektir. Hizmetimiz
ile ilgili ödemeler minimum 1 yıllıktır. Satın aldığınız
hizmetlerin süresi dolmadan önce, hizmeti yenilemeniz
konusunda e-mail ile uyarılacaksınız.
Domain adı tescil ücretiniz nedir?
Domain tescil fiyatlarımız uzantısına (.com, .net,
.com.tr, .k12.tr gibi) göre yıllık 25.00 TL ila 50.00 TL
arasında değişmektedir. Tescil süresi en az bir
yıllıktır.
Ücretimi ödedikten ne kadar sonra hesabım açılır?
Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 1 ile 4 saat
içerisinde hesabınız açılıp, hesap bilgileriniz e-mail
adresinize gönderilecektir.
ASP, PHP, Access, MySQL veya MSSQL desteğiniz var mı?
Windows sunucularımızda ASP, ASP.NET 1.1 ve 3.5,
PHP5, Access, MySQL5 ve MSSQL 2005 veritabanı desteği
vardır. Linux sunucularımızda ise PHP4, CGI, ve MySQL4
veritabanı desteği vardır.
Aylık transfer limitim dolarsa ne olur?
Transfer değerleri her ayın ilk günü
sıfırlanmaktadır. Bundan önce limitinizi doldurursanız
siteniz otomatik olarak askıya alınır. Bu durumda ilave
transfer satın alarak sitenizin yeniden açılmasını
sağlayabilirsiniz.
E-maillerimi Outlook Express ile okumak için ne
yapmalıyım?
1. Outlookta Araçlar (Tools) menüsüne giriniz.
2. Hesaplar (Accounts) seçeneğini seçiniz.
3. Açılan pencerede Ekle (Add) tuşuna basıp Posta (Mail)
seçeneğini seçiniz.
4. İlk çıkan pencereye kulanmak istediğiniz isim,
soyisim bilgilerini yazıp İleri (Next) tuşuna basınız.
5. Gelen pencerede kullanacağınız e-posta adresinizi
yazıp İleri (Next) tuşuna basınız.
6. Gelen sayfada Gelen posta (İncoming server) POP3
alanına mail.domainadiniz.com şeklinde size verilen
e-mail sunucusunun adresini yazınız. Altındaki Giden
posta sunucusu (Outgoing server) kutusuna da aynı adresi
yazıp İleri (Next) tuşuna basınız..
8. Hesap Adı (Account Name) bölümüne kullanıcı_adı@domainadiniz.com
şeklinde e-mail adresinizi "tam olarak" (sadece
kullanıcı_adı değil!) yazınız.
9. Altındaki Parola (Password) kısmına şifrenizi yazıp
İleri (Next) tuşuna basınız..
10. Son gelen sayfada Son (End) tuşuna basınız.
11. Hesabı oluşturduktan sonra, listeden o hesabı seçip
Özellikler (Properties) bölümünden Sunucular (Servers)
kısmına gelin ve en alttaki Giden posta sunucusu için;
"sunucum kimlik doğrulama gerektiriyor" şeklindeki
seçeneği seçin ve Tamam tuşuna basın.
Outlook Express vb. mail programından mail alıyorum
ancak gönderemiyorum.
Ne yapmalıyım?
Öncelikle mail programı ayarlarında "Giden posta
sunucusu kimlik denetimi gerektiriyor" opsiyonunun aktif
olduğundan emin olmalısınız. Giden posta sunucusu kimlik
doğrulama bilgileri gelen posta sunucusu kimlik
bilgileriyle aynıdır.
Bir diğer neden de Türk Telekom un SPAM mail gönderimini
engellemek için bazı bölgelerde standart SMTP portu olan
25. portu erişime kapatmasıdır. Mail gönderemeyen
müşterilerimizin bu bölgelerden birinden bağlanıyor
olabilirler. Sorun yaşayan müşterilerimizin Outlook
ayarlarında giden sunucu (SMTP) portunu 2525
yapmaları gerekmektedir. Linux hosting kullanıcıları
SMTP portunu 587 yapmalıdır.
Frontpage desteğini nasıl aktif hale getirebilirim?
Kontrol panelinizden FrontPage extensions desteğini
aktif hale getirebilirsiniz.
Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
Mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) telefon
desteğimiz vardır. Bunun dışındaki saatlerde ve Pazar
günleri sitemizden, e-mail ile veya MSN online destek
hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında
da gece geç saatlere kadar teknik destek için
e-maillerinize cevap verecek "canlı" bir yetkili
bulunmaktadır.
24 saat desteğiniz yok mu?
24 saat teknik destek verdiğini söyleyen birçok yer,
24 saat e-mail gönderebilmenizi ve yardım talebinde
bulunabilmenizi kastetmektedir. Gerçek manada ise,
e-mail attığınızda veya yardım talebinde bulunduğunuzda
o an cevap verebilecek bir yetkilinin hazırda bulunması
kastedilmelidir. İlhan Hosting'de günün küçük bir kısmı
hariç (genellikle 03:00-09:00) diğer geri kalan
bölümünde, e-maillerinizi gönderdiğinizde o an cevap
verebilecek bir görevli hazırdır. Gelen e-mailler geliş
sırasına göre teknik destek ekibimiz tarafından mümkün
olan en kısa zamanda cevaplanır.
Hosting hesabımda birden fazla domain barındırabilir
miyim?
Bayilik paketleri haricinde hosting paketlerinde
yalnızca bir site barındırılabilmektedir.
Web hosting almak istiyorum. Linux paket mi yoksa
Windows paket mi almalıyım? Bilgisayarımda Windows yüklü
ise Linux paket alabilir miyim? Hosting fiyatları nedir?
Öncelikle bilgisayarınızda kullandığınız işletim
sisteminin paket seçiminize bir etkisi yoktur. Windows
kullanıyorsanız Linux paket alabilirsiniz.
Windows paketlerimizi, web sitelerini ASP veya ASP.NET
dili ile hazırlayanlara öneriyoruz. Bunun dışındaki
kullanımlarda (HTML veya PHP ile hazırlanan sitelerde)
gelişmiş bir kontrol paneli de bulunması açısından Linux
paketlerimizi öneriyoruz. WebHosting paketlerimizin
fiyatlarını ana sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
